维修服务

DEIF产品退货流程指导

DEIF是一家通过ISO 9001认证的公司，保持最严格的产品质量，致力于实现零故障。若故障发生，我们将根据标准条款和条件维修或更换产品。

以下是DEIF产品退货流程介绍。

产品是否有质量缺陷？

大量已退回产品被证明非质量缺陷导致，它们的故障是由于其他原因造成的，例如安装错误或安装环境的其他组件导致的信号故障。为避免此类不便，请在决定退回产品之前仔细检查安装问题。退回的产品将在我们的工厂经过仔细检查，如果按照我们的标准范围没有发现故障，您可能需要为此支付费用。如有疑问，请通过cnpmse@deif.com邮箱或拨打+86 21-68796200转224联系DEIF服务部门。

问题可以现场解决吗？

对于带有软件的产品，可以通过下载替代或更新的软件版本来解决问题。请检查DEIF下载页面是否有可用选项。如有疑问，请联系邮箱cnpmse@deif.com。

退货是否划算？

在决定退货之前，我们建议您评估下退货的成本效率。对比新产品和旧产品的退货成本，购买新产品可能更实惠。

保修范围内的产品

除另有协议外，您购买的DEIF产品在适用于您所在国家/地区销售和交付条款条件规定的时间内享有DEIF保修服务。

退货地址

除退货过程中另有说明外，您可以将退货产品运送到以下任一地点。

• DEIF A/S
• 丹控电气(上海)有限公司
• DEIF India Pvt. Ltd.
• DEIF Asia Pacific Pte Ltd
• DEIF do Brasil
• DEIF Inc.

退货成本

无论是否在保修范围内，产品退回的相关成本和风险均由客户承担。修理或更换的产品应从客户退回产品的地点重新交付(INCOTERMS 2010)。除个别客户有其它交付条款(在这种情况下，应适用后一条款)。

退货流程

无论是否在保修范围内，请访问服务申请表页面并按照说明报告和退回有缺陷的产品。退货过程中，您可能会被要求推迟产品退货并等待DEIF进一步指示。具体请参阅我们的退货程序图示。

• 服务申请表
• 退货程序图示