12 五月 2020

小贴士：选择关键电力服务计划

服务协议将重要的服务工作交给有能力的外部合作伙伴，从而释放内部资源。当您无法承受设施断电，并且需要专注于关键电力系统维护之外的其他事情时服务协议因此，与外部合作伙伴合作是一个很好的解决方案。

受益于服务协议

如果定义和部署正确，一个服务协议确保您的所有组件临界功率系统得到维护和保养，以便系统在需要时工作。外部合作伙伴承担系统维护的责任，让您少担心一个问题，并释放您的员工和资源用于其他任务。

除了执行定期服务和维护之外，如果尽管尽了最大努力，但某个问题阻止了关键电力系统在需要时正常工作，则服务合作伙伴通常会提供紧急呼叫。在测试关键电力系统时，合作伙伴也能够协助您；一些你不应该忽视的事情！

除了提供运营优势之外，服务协议还可以使您的预算更容易，因为您将提前知道您将在关键电力系统服务、维护和备件上花费多少。

增值建议

当与具备必要资质的外部合作伙伴合作时，合作伙伴的经验也能以您可能无法预见的方式为您的运营增加价值。例如，一个有经验的合作伙伴将会发现您的设施的运行环境是否需要比制造商建议的更频繁的设备维修。该合作伙伴还将发现您的关键电力系统设计中的任何缺陷或弱点，使您能够在这些问题变成电网停电的主要问题之前加以纠正。如果您的关键电源系统的一个或多个组件需要提前更换，您的合作伙伴将会知道这一点，并能够在更换组件的选择、购买和安装过程中为您提供帮助。

选择服务合作伙伴的提示

但是，在选择服务合作伙伴时，您应该关注什么呢？这里有一些好的建议:

确定您需要什么，不需要什么:如果关键的电力系统出现问题，您需要多长时间的现场服务人员来解决问题？需要24/7/365全天候保障吗？您每年需要多少次定期访问？诸如此类的问题有助于您确定所需的定期服务和紧急响应级别，并帮助您避免为实际上并不需要的服务付费。

制定一份全面的时间表:与您的服务合作伙伴一起制定一份包括整个关键电力系统的服务和维护时间表。记住，不仅要包括UPS系统、发电机组和控制器等主要组件，还要包括断路器、电缆和通信接口等项目。即使是最小的细节也会产生重大影响；例如，随着时间的推移，润滑剂会变硬，使断路器无法正常关闭或打开。该时间表应考虑到所有组件，并根据现场的实际操作条件进行定制。

制定所有实际、财务和法律细节:当然，与任何合同一样，您需要确保服务合同的范围、覆盖面、期限、价格和支付条款是您可以接受的。合同价格中包括零件和人工吗，还是分开收费？您还需要非常清楚地定义不遵从的后果。例如，如果您的合作伙伴跳过预定的服务访问或不遵守服务和维护计划，会发生什么情况？如果关键的电力系统故障是由您的员工的用户错误造成的，会发生什么情况？如果你的合作伙伴遵守了合同，但你的关键电源系统在你需要时仍然无法工作，该怎么办？在更世俗的层面上，你需要解决一些实际问题。例如，服务合作伙伴的员工能否直接访问您的关键电力系统，或者他们是否需要安全许可？你的合作伙伴有你组织中合适人员的最新联系信息吗？

检查您是否能从增值服务中受益:如果您的合作伙伴提供远程系统监控和故障排除服务等附加服务，它们是如何工作的，它们能为您带来好处吗？例如，您是否能够自己执行日常系统监控，或者您是否能够降低服务协议的价格，因为供应商可以远程执行监控和故障排除任务，而不是现场执行？在一个连接性和系统集成日益增加的时代，像这样的附加组件变得越来越普遍，你应该好好研究一下如何从中受益。DEIF洞察服务是远程监控解决方案的一个很好的例子，它可以让您直接在智能手机上监控组件，节省现场时间，并在出现问题时立即发出警告。另一个例子是我们的智能测试产品——一种用于自动测试关键发电厂的维护工具，可让您减少手动维护工作，同时提高关键电力系统的可靠性。